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转作风,优服务 ——我院召开财务科收费工作座谈交流会

时间:2018/02/12    来源:财务科    作者:彭景    点击量:

为进一步规范医院财务收费管理工作,提升窗口服务能力,优化窗口服务流程,我院财务科于2018年1月31日下午在本部五楼会议室召开财务收费工作交流会。财务科科长张云平、副科长郭炯利及全体财务收费工作人员参加会议。


会议首先由张云平科长对2017年收费工作进行了全面回顾和总结,并认真分析了门急诊及住院收费管理工作过程中存在的一些不足。张科长有的放失,针对这些不足提出了详细的整改意见和进一步提升服务能力的建议。

随后,三院区收费班长对各自收费处管理工作进行了总结分析,收费员也将工作中遇到的难题和困惑进行交流,副科长郭炯利针对大家提出的问题进行逐一解答。

最后,张科长就2018年收费管理工作提出了具体的要求,她指出:一是要加强学习。医院财务工作随着医改的深入,也随之发生较大的变化,那么,作为财务收费人员,要加强学习,不仅要学财务专业知识,更要学懂政策、用好政策,更新自身知识体系,与时俱进。 二是要认真工作。工作中要以病人为中心,紧紧围绕医院中心工作,脚踏实地,严格要求自己,认真遵守财经纪律,全面提升收费服务工作水平。三是加强与各部门沟通。工作中协调沟通的事情较多,如何加强与各部门沟通协调,也是收费员面临的一项工作。收费员不能只埋头收费,遇到病人需要解释和帮助时,要尽心尽力,耐心解答;需要与门诊住院科室联系时,也要积极主动,加强协调和沟通,共同将全心全意为病人服务的宗旨和要求落到实处。

会议结束后,大家一致认为,本次会议高效务实,主题明确,内容充实,通过工作交流的方式互相学习,交流经验,既是一次座谈交流会,更是一次学习提升会。

据悉,财务科经常召开此类会议,这也是财务科一项转作风、优服务的常态化举措。